La dashboard nativa di RecallAI fornisce metriche chiare e immediate sui tuoi recall. Ma se hai bisogno di analisi piu approfondite, di incrociare i dati dei recall con quelli di altri sistemi o di creare report personalizzati per la direzione, Power BI e lo strumento ideale. In questo articolo vediamo come collegare RecallAI a Power BI e costruire report custom che trasformano i dati in decisioni strategiche.
Perche Power BI
Power BI e la piattaforma di business intelligence di Microsoft, utilizzata da milioni di aziende. I vantaggi per l'analisi dei recall:
- Visualizzazioni avanzate: grafici interattivi, mappe, trend temporali che la dashboard standard non offre
- Cross-data analysis: incrociare i dati dei recall con fatturazione, CRM, dati di mercato
- Report automatici: report programmati che arrivano via email a cadenza regolare
- Drill-down: partire dal dato aggregato e scendere nel dettaglio fino al singolo recall
Collegare RecallAI a Power BI
Metodo 1: API Diretta
Power BI puo connettersi alle API REST di RecallAI per leggere i dati in tempo reale. Configurazione:
- In Power BI, seleziona "Ottieni dati" e poi "Web"
- Inserisci l'URL dell'API RecallAI con la tua API key
- Power BI importa i dati e li rende disponibili per l'analisi
- Configura l'aggiornamento automatico (orario o giornaliero)
Metodo 2: Export CSV Programmato
Se preferisci un approccio piu semplice, RecallAI puo esportare i dati in formato CSV a cadenza programmata. Power BI importa il CSV automaticamente da una cartella condivisa o da un URL.
Metodo 3: Connettore Personalizzato
Per integrazioni avanzate, il team tecnico puo sviluppare un connettore Power BI personalizzato che mappa esattamente i campi necessari.
5 Report Utili da Costruire
Report 1: ROI dei Recall per Segmento
Incrocia i dati di fatturazione con i dati dei recall per calcolare il ROI effettivo per ogni segmento di clientela. Scopri quali segmenti generano il miglior ritorno e concentra li le risorse.
Report 2: Analisi Temporale
Visualizza l'andamento dei recall nel tempo: conversione per mese, per giorno della settimana, per fascia oraria. Identifica i pattern stagionali e i momenti migliori per richiamare.
Report 3: Performance Canale
Confronta la performance di ogni canale (WhatsApp, SMS, telefono, email) su metriche multiple: costo per contatto, tasso di risposta, conversione, soddisfazione. Ottimizza l'allocazione del budget.
Report 4: Mappa Geografica
Se la tua attivita serve clienti distribuiti geograficamente, visualizza la densita dei recall e la conversione su una mappa. Identifica zone ad alta performance e zone problematiche.
Report 5: Dashboard Direzionale
Un unico cruscotto con i KPI principali: fatturato recuperato, recall attivi, conversione, NPS, churn rate. Aggiornamento in tempo reale per la direzione.
Dati Disponibili via API RecallAI
Le API del Motore AI Proprietario RecallAI espongono:
- Lista contatti con profilo completo e segmento
- Storico recall con esito per ogni tentativo
- Metriche aggregate: conversione, contatto, engagement per campagna
- Dati temporali: timestamp di ogni interazione
- Preferenze e punteggi di ogni contatto
Per accedere alle API, consulta la documentazione tecnica. Scopri i piani con accesso API completo.